*Perkuat Komitmen Pelayanan Prima, RSUD Jend. Ahmad Yani Metro Gelar Rakor Evaluasi Pelayanan*
*KOTA METRO -* Dalam upaya meningkatkan mutu dan pelayanan prima kepada masyarakat, RSUD Jenderal Ahmad Yani Metro menggelar Rapat Koordinasi Evaluasi Pelayanan, Kamis (15/10/2026) pagi.
Rapat yang dipimpin langsung oleh Direktur RSUD Jend. Ahmad Yani Metro, *Dr. Eko Hendro Saputra, S.T., http://M.Kes*, ini dihadiri lengkap oleh seluruh jajaran, mulai dari Wadir I, Wadir II, para Kabid/Kabag, Ketua Tim Kerja Manajemen, Komite Medik, Komite Mutu, Komite PPI, Kepala Instalasi dan Kepala Ruangan, Dokter Umum IGD dan Ruangan, Tim Pengaduan, Case Manajer, Supervisor Keperawatan, SPI, K3RS, hingga Komandan Satpam.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Diklat RSUD Jend. Ahmad Yani Metro sejak pukul 07.50 WIB ini dimoderatori oleh *dr. Hartawan, http://Sp.An*.
Direktur RSUD Jend. Ahmad Yani Metro, Dr. Eko Hendro Saputra menegaskan, evaluasi ini bukan sekadar formalitas, melainkan momentum untuk mendengar langsung keluhan pasien dan perbaikan dari hulu ke hilir.
> "Pelayanan yang humanis adalah kunci. Pasien datang tidak hanya membawa penyakit, tapi juga membawa harapan. Tugas kita adalah menyambut harapan itu dengan senyum, empati, dan pelayanan yang cepat dan tepat. Tidak ada pasien yang boleh merasa sendiri di rumah sakit ini," ujar Dr. Eko Hendro Saputra.
Menurutnya, seluruh lini harus bersinergi. Mulai dari satpam di pintu gerbang yang memberikan kesan pertama, perawat dan dokter di ruangan, hingga tim pengaduan yang menjadi telinga bagi masyarakat.
> "Saya minta hari ini kita jujur. Apa yang masih kurang, mari kita perbaiki bersama. Komite Mutu dan Komite PPI kita perkuat, Case Manajer dan Tim Pengaduan harus lebih responsif. Kita ingin RSUD Ahmad Yani menjadi rumah yang ramah, bukan hanya rumah sakit," tambahnya dengan nada humanis.
Melalui rakor ini, RSUD Jend. Ahmad Yani Metro berkomitmen mewujudkan pelayanan yang *CEPAT, RAMAH, BERSIH, dan PROFESIONAL*, sesuai dengan harapan masyarakat Kota Metro dan sekitarnya.
*Humas RSUD Jend. A. Yani Metro*
